Eliminación de datos

Escribinos a carlosmartinpavon.dev@gmail.com o por WhatsApp (se abre en otra pestaña) con el asunto «Eliminación de datos» e incluí:

• tu nombre y el email o teléfono con el que te registraste o con el que te contactaste con el salón;
• el salón al que corresponden los datos, si sos cliente o invitado de un salón;
• tu usuario de Instagram, si el pedido es por mensajes o comentarios de Instagram;
• qué querés que borremos: todos tus datos, la cuenta completa de tu empresa o algo puntual.

Antes de borrar vamos a pedirte que confirmes tu identidad, para que nadie pueda borrar datos que no son suyos. Si sos cliente o invitado de un salón, también podés pedírselo directamente al salón.

Para que GestorSalon deje de tener acceso a tu cuenta:

1. En la app de Instagram, entrá a Configuración y buscá Apps y sitios web.
2. En las apps activas, elegí GestorSalon (puede figurar como «Solu30 marketing», el nombre de nuestra app en Meta) y tocá Eliminar.
3. Escribinos a carlosmartinpavon.dev@gmail.com o por WhatsApp (se abre en otra pestaña) pidiendo que borremos los mensajes directos y comentarios que guardamos de tu cuenta.

Desde que quitás el acceso dejamos de recibir mensajes y comentarios nuevos, y borramos los que teníamos guardados dentro de los 30 días. Borrarlos en GestorSalon no borra nada dentro de tu Instagram: tus mensajes y comentarios siguen ahí.

Si pedís borrar la cuenta completa de tu empresa, eliminamos:

• los datos de la empresa y de sus usuarios;
• los clientes, eventos, presupuestos, invitados y pagos registrados;
• las imágenes y archivos cargados;
• las conexiones con WhatsApp e Instagram y sus tokens de acceso;
• los mensajes y comentarios de Instagram guardados, y los vínculos, notas y resúmenes de las conversaciones de WhatsApp.

Si pedís borrar algo puntual, borramos sólo eso.

Lo único que conservamos:

• lo que la ley nos obliga a guardar, como los comprobantes de facturación de la suscripción, durante el plazo legal;
• las copias de seguridad, que se renuevan solas: los datos borrados desaparecen de ellas dentro de los 30 días.

Lo que guardan otras plataformas se rige por sus propias políticas: borrar tus datos en GestorSalon no borra tus mensajes en Instagram o WhatsApp ni tus movimientos en MercadoPago.

Te confirmamos que recibimos el pedido y lo resolvemos dentro de los 5 días hábiles que fija la Ley 25.326. El borrado completo, incluidas las copias de seguridad, termina dentro de los 30 días. Cuando está hecho, te avisamos.

Si no te respondemos en plazo o la respuesta no te conforma, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Más detalle sobre tus derechos en la Política de privacidad.